Veel gestelde vragen

De DTV-ontvanger is voorzien van een SCART aansluiting en een digitale optische aansluiting voor Dolby geluid. In het digitale ontvangstation worden geen bewerkingen op de signalen uitgevoerd. Dat betekent dus dat als een programma is voorzien van Dolby 5.1, dat dit dan ook als zodanig wordt uitgezonden.

Abonnees moeten de "externe" of "A/V" ingang op hun televisie kiezen en hierop de digitale programma’s bekijken.Als de abonnee een toets indrukt op zijn "analoge" afstandsbediening verdwijnt DTV. Dit wekt de suggestie dat de afstandsbediening op de ontvanger zou reageren, maar niets is minder waar. Zijn beeld verdwijnt gewoon omdat de abonnee een andere ingang kiest dan zijn externe of A/V ingang. Door de abonnee de "0" in te laten drukken en vervolgens met P- (programma min)te zappen naar de externe ingang vind je snel de juiste ingang voor DTV. Maar er zitten ook speciale toetsjes op de afstandsbediening van de TV voor deze functie.

Ja, alle televisies die ook op de kabel aangesloten zijn, zijn geschikt voor digitale televisie. Wel is een SCART-aansluiting nodig maar tegenwoordig zijn alle nieuwe toestellen daarmee uitgerust.

Ja. De digitale ontvanger heeft een bijzonder uitgebreid kinderslot. Hiermee kan een pincode worden ingesteld om zenders naar keuze te blokkeren voor toegang.

Steeds meer mensen hebben in plaats van een videorecorder tegenwoordig een DVD-recorder. Veel DVD-recorders dempen het hoogfrequente signaal aan de uitgang. Dit heeft gevolgen voor het functioneren van de DTV-ontvanger: blokken in beeld, verlies van zenders, etc. In deze gevallen is het raadzaam eerst de DTV-ontvanger aan te sluiten op de wandcontactdoos, daarna gevolgd door de DVD-recorder.

Ja, de DTV-ontvanger is uitgerust met 2 uitgangen, één voor de televisie en één voor de videorecorder.Met de Humax 9200c kunt u meerdere zenders tegelijk ontvangen. Alle andere ontvangers kunnen echter één station tegelijk ontvangen. Het is dus niet mogelijk naar het ene digitale station te kijken en het andere op te nemen. Natuurlijk kunt u wel, terwijl u via de DTV-ontvanger een programma opneemt, kijken naar het gewone (analoge) pakket. Het voordeel van een video is dat dit het signaal enigszins versterkt. Plaatst de video (of DVD-R) dan tussen de DTV-ontvanger en de tv. De DTV-ontvanger verbindt u aan de video door middel van een coaxkabel en een SCART-kabel en de video verbindt u met de TV door middel van een coaxkabel.

Ja, het Digitale Basispakket bestaat op dit  moment uit 58 zenders. Hiervan zijn 7 zender in HD-formaat waarvoor u een HD-ontvanger nodig heeft om deze te kunnen bekijken. Wilt u nog meer zenders ontvangen, dan kunt u zich ook aanmelden voor een abonnement op Premium of een van onze themapakketten.

Nee, dit kan kloppen. De leverancier van een digitale zender bepaalt of zij ondertiteling doorgeven of niet. Is dit niet het geval, dan heeft u digitaal geen ondertiteling

Om digitale radio en televisie signaal te kunnen ontvangen is een digitale ontvanger nodig. Tegenwoordig zijn in de nieuwe televisies deze tuners ingebouwd maar als u een wat oudere TV heeft dan kunt u middels een apart kastje het digitale signaal ontvangen. Voor digitale televisie via de kabel geldt wel dat u een DVB-C tuner nodig heeft.

De elektronische programmagids is een handig hulpmiddel om door het programma aanbod te bladeren. Bovendien kunt u met deze programmagids een timer instellen, die automatisch overschakelt naar het ingestelde programma.

Om zeker te weten dat het inderdaad om een storing in het kabelnet gaat, kunt u - voordat u ons belt- de volgenden zaken even checken. Is de TV goed aangesloten op het elektriciteitsnet? Zijn de aansluitsnoeren onbeschadigd? Is de TV goed aangesloten op het kabelnet? Is de TV afgestemd op de juiste frequentie? Hebben de buren hetzelfde probleem? Indien u alle vragen met ja kunt beantwoorden, dan is de kans groot dat het om een storing in het kabelnet gaat. In dat geval is er een storingdienst beschikbaar op nummer 015-361 19 62. Houdt u er rekening mee dat storingen die na 21.00 uur worden gemeld toch pas de volgende dag kunnen worden opgelost, zodat na die tijd bellen weinig zinvol is.

Op de andere televisies en stereosets in huis blijft ontvangst van het analoge basispakket kabeltelevisie en -radio mogelijk, dit geldt overigens ook voor de tv waarop de digitale ontvanger is aangesloten.

Digitale televisie is het digitaal, in plaats van analoog, doorgeven van radio- en televisieprogramma's via de kabel. Een belangrijk voordeel is dat er in digitale vorm veel meer programma's kunnen worden doorgegeven. SKP heeft het basispakket uitgebreid naar 58 televisiezenders. Deze zenders kunt u ontvangen door een decoder (digitale ontvanger) aan te sluiten op uw TV. Met een smartcard kunt u ook nog extra zenders ontvangen als u een abonnement neemt op een extra pakket.

Als u de digitale ontvanger heeft aangesloten moet u de volgende waarden invoeren:
NetwerkID: 757
Frequentie: 554 MHz
Modulatie: 64 QAM
Symboolsnelheid: 6900 KS/s

Nee, analoge televisie blijft voorlopig nog bestaan. Maar de mogelijkheden voor analoge televisie zijn uitgeput. Waarschijnlijk zal wel het analoge zenderaanbod steeds kleiner worden omdat deze zenders veel ruimte in nemen op het net en daardoor het digitale en HD aanbod niet uitgebreid kan worden.

* Mogelijke doorgifte van een vrijwel onbeperkt aantal extra programma's, waaronder ook speciaal voor digitale televisie bedoelde programma's.
* Mogelijke doorgifte van een vrijwel onbeperkt aantal radiopgramma's, waaronder muziekkanalen in allerlei genres.
* Abonneetelevisie met programma's voor speciale doelgroepen.
* Extra's zoals een elektronische programmagids, een kinderslot en aansluiting op de muziekinstallatie of het home cinema set.
* Toekomstige mogelijkheden zoals High Definition TV (HDTV) en vormen van interactieve televisie.
* Geen storingen en hoge betrouwbaarheid dankzij de kabel.
* Eenvoudig aan te sluiten: geen schotel of antenne maar gewoon op de kabelaansluiting.
* Veel klanten ervaren een beter beeld bij gebruik van een plasma- of lcdscherm.

Raadpleeg eerst uw handleiding en controleert u ook of alle kabels en stekkers goed zijn aangesloten. Indien u in uw opstelling een video en/of DVD (recorder) heeft aangesloten en u ontvangt niet de digitale zenders, maakt u dan eerst de basisopstelling, dus de DTV ontvanger direct gekoppeld aan de televisie met de meegeleverde COAX kabel en SCART kabel. Heeft u nu wel ontvangst van de digitale kanalen, dan was de video en/of DVD (recorder) niet goed geïnstalleerd.

Abonnees moeten de "externe" of "A/V" ingang op hun televisie kiezen en hierop de digitale programma’s bekijken.Als de abonnee een toets indrukt op zijn "analoge" afstandsbediening verdwijnt DTV. Dit wekt de suggestie dat de afstandsbediening op de ontvanger zou reageren, maar niets is minder waar. Zijn beeld verdwijnt gewoon omdat de abonnee een andere ingang kiest dan zijn externe of A/V ingang. Door de abonnee de "0" in te laten drukken en vervolgens met P- (programma min)te zappen naar de externe ingang vind je snel de juiste ingang voor DTV. Maar er zitten ook speciale toetsjes op de afstandsbediening van de TV voor deze functie.

Ja, aansluiten is eenvoudig, vergelijkbaar met het aansluiten van een videorecorder. Er hoeft niet te worden 'verbouwd' in huis. Bij de digitale ontvanger zitten alle benodigde aansluitmaterialen en de afstandsbediening. Als de ontvanger volgens de gebruiksaanwijzing is aangesloten en is ingesteld op het SKP netwerk kan men direct gebruikmaken van de digitale televisie diensten. Zenders instellen is niet nodig want deze zijn voorgeprogrammeerd.

Nee, helaas is dat niet het geval, sommige materialen geven geen goed resultaat. Een goede installateur zal u zeker de juiste materialen aanbevelen. U kunt het beste kabels gebruiken met het Kabelkeur merk. Voor het doorgeven van radio-, en televisieprogramma's worden hoge frequenties gebruikt. De materialen die u voor uw installatie gebruikt, moeten voldoende hoogfrequent dicht zijn. Dit is noodzakelijk om storingen te voorkomen. Deze dichtheid werkt 2 kanten op. Alle radio- en televisiesignalen die u van uw kabelbedrijf ontvangt, blijven netjes binnen de kabel. Mogelijke stoorsignalen blijven dankzij deze hoogfrequente dichtheid keurig buiten de kabel. Een kabel die niet voldoende dicht is, zendt een deel van het signaal naar de omgeving uit. Omgekeerd kan de kabel uit de omgeving ook stoorsignalen opvangen. We benadrukken nogmaals dat kabels, connectoren en andere componenten voldoende signaaldicht moeten zijn. Boevendien moeten ze passen bij de omvang van de huisinstallatie.' Twijfelt u nog aan uw eigen installatie, aarzel dan niet maar roep het advies van een deskundige in.

Nee, de SKP levert alleen het signaal aan. Dit gebeurt tot het AOP (Abonnee Overname Punt). Op het kantoor van Rondom Wonen zijn boekjes verkrijgbaar met informatie hierover. Indien u problemen heeft met de bekabeling in uw huis kunt een contact opnemen met een firma in elektratechniek, zie Links.

Als u de digitale ontvanger heeft aangesloten moet u de volgende waarden invoeren:
NetwerkID: 757
Frequentie: 554 MHz
Modulatie: 64 QAM
Symboolsnelheid: 6900 KS/s

Ja, dat is normaal. We hebben de voorkeuzenummers ondergebracht in categorieën. Iedere categorie begint op een logische waarde. Daarnaast creëren we hiermee ruimte om programma's tussen te voegen. We raden u aan een favorietenlijst aan te leggen met uw favoriete programma's. Daarmee maakt u een voor u interessante selectie uit het programma-aanbod in de door u gewenste volgorde. Hoe dit moet staat in de gebruiksaanwijzing.

Er kan één tv-toestel worden aangesloten op de digitale ontvanger. Men kan zelf bepalen welk toestel dat is. Voor optimale effecten kan de ontvanger ook worden aangesloten op andere apparatuur zoals de stereo-installatie, home cinema set en videorecorder. De videorecorder en tv moeten een SCART-aansluiting hebben en tegenwoordig zijn alle nieuwe toestellen daarmee uitgerust. Alle andere tv- en radiotoestellen in huis blijven het analoge kabeltelevisie en -radiopakket ontvangen.

Steeds meer mensen hebben in plaats van een videorecorder tegenwoordig een DVD-recorder. Veel DVD-recorders dempen het hoogfrequente signaal aan de uitgang. Dit heeft gevolgen voor het functioneren van de DTV-ontvanger: blokken in beeld, verlies van zenders, etc. In deze gevallen is het raadzaam eerst de DTV-ontvanger aan te sluiten op de wandcontactdoos, daarna gevolgd door de DVD-recorder.

Raadpleeg eerst uw handleiding en controleert u ook of alle kabels en stekkers goed zijn aangesloten. Indien u in uw opstelling een video en/of DVD (recorder) heeft aangesloten en u ontvangt niet de digitale zenders, maakt u dan eerst de basisopstelling, dus de DTV ontvanger direct gekoppeld aan de televisie met de meegeleverde COAX kabel en SCART kabel. Heeft u nu wel ontvangst van de digitale kanalen, dan was de video en/of DVD (recorder) niet goed geïnstalleerd.

Ja, dat kan. Er zit een teletekst knop op de afstandsbediening van de DTV-ontvanger.

Om digitale radio en televisie signaal te kunnen ontvangen is een digitale ontvanger nodig. Tegenwoordig zijn in de nieuwe televisies deze tuners ingebouwd maar als u een wat oudere TV heeft dan kunt u middels een apart kastje het digitale signaal ontvangen. Voor digitale televisie via de kabel geldt wel dat u een DVB-C tuner nodig heeft.

De afmetingen van de digitale ontvanger zijn:
Breedte 22,5 cm, hoogte 4,5 cm, diepte 17,5 cm(inclusief stekkers aan de achterzijde en eventuele smartcard aan voorzijde).

Momenteel ondersteunen wij de Samsung DCB-B270R, Samsung DCB-H360 (HD) Samsung DCB-P850rs (harddisk), Humax IR FOX, Humax IRHD5000 (HD) Humax IPVR9200c (harddisk) en Humax IHDR5050 (HD+harddisk). Deze worden verkocht bij Wolff TV en Electraworld van Dijk te Pijnacker.

De meeste nieuwe televisies hebben tegenwoordig een ingebouwde tuner. Om het digitale signaal via de kabel te kunnen ontvangen heeft u de DVB-C tuner nodig. Met deze tuner kunt u het digitale basispakket ontvangen. Om extra zenders te ontvangen heeft u een smartcard nodig waarvoor u een CAM module dient aan te schaffen.  Dit wordt momenteel nog niet ondersteunt door de Stichting Kabeltelevisie Pijnacker.

Nee, dat kan niet. De kabelaansluiting en het abonnement hiervoor zijn adres gebonden. U dient zich af te melden voor het oude adres en aan te melden voor het nieuwe adres.

Nee, dat kan niet. Nootdorp is het verzorgingsgebied van Ziggo, niet van de Stichting Kabeltelevisie Pijnacker.

Het abonnement heeft een looptijd van 2 maanden.De opzegtermijn is 1 maand voor het verstrijken van de vervaldatum. Opzeggen kan alleen schriftelijk, u kunt het afmeldformulier vinden onder hoofdstuk 'Contact'